Bhizimisi, Kukurukurirana
"Cold" kutengesa - ndiyo iyo? Method uye teknolojia yekutengesa "kutonhora"
Kune chero chakasimbiswa, mubvunzo wekuwana vatengi vatsva nguva dzose unobatsira, izvo zvinobatanidzwa nekushanda mumusika we "huti". Ndeupi musiyano pakati pekutengesa "kutonhora" uye "kutonhora" kutengesa? Nzira yekuita sei munhu asinganzwisisiki anokanganisa "hot" client?
Ko kutengesa "kutonhora" kwakasiyana sei ne "kutengesa" kutengesa?
Kukurukurirana nevatengi vasina vamiririri vanoshevedzwa kutengesa zvakananga. "Kutenga" uye "kutonhora" kutengesa kunoitwa mumisika dzakasiyana. Misika "inopisa" inowanzoshambadzira vatengi, vatengesi vezvitoro, ndiko kuti, vavanonyoreswa.
Kune chero chakasimbiswa, mubvunzo wekuwana vatengi vatsva nguva dzose unobatsira, izvo zvinobatanidzwa nekushanda mumusika we "huti". Sezvo mutemo, "kutonhora" kutengesa - iyi ibasa rebhizimisi, runhare rwenhare uye zvinosungirwa kusangana nemunhu anogona kukwanisa, mharidzo yechigadzirwa.
"Cold" nhare dziri kukurukurirana kwefoni, mugumisiro wekufanirwa kuva nemafungiro akanaka, chibvumirano pamusangano kana kugadziriswa.
Kunyatsoshandiswa kwebasa mumisika "inotonhora"
Kushanda pamusika we "cold" unobatsira uye hutsika.
Zvakanaka zvinhu | Zvinhu zvisina kunaka |
Basa rinobudirira rinowedzera kuwedzera kwekutengesa uye rinokubvumira kuwedzera kukwikwidzana kwekambani, chigadzirwa, basa. | Vatengesi vasina kudzidziswa kushandisa teknolojia yekutengesa "kutonhora" uye kudana kunowana zvakawanda zvekukundikana uye kurasikirwa nechido. |
"Cold" kutengesa inhamba isingagumi yevatengi. | Kubudirira kwehutano munyaya ino kunotora nguva. |
Zvidhinho mari shoma uye kuderedza kushambadzira mari. |
Chero dhipatimendi rekutengesa "kutonhora" inoda teknolojia inobatsira kushanda zvakanaka nevatengi.
10 inotonga yekutengesa "kutonhora" kunobudirira
Mitemo ye "kutonhora" kutengesa zvinokurudzirwa kubva mumashoko uye mabhuku pamusoro pebhizimisi rwevanyori vakawanda vanozivikanwa.
- Pamberi pekutaurirana, kusunungura dambudziko uye kuruka. Munhu anobudirira mutengesi munhu ane simba uye ane chivimbo.
- Maonero akanaka. Kuzvikurudzira.
- Ziva zvakazara chigadzirwa chinofanira kutengeswa.
- Gadzira nzvimbo yakagadzikana yemutengi, itai tsitsi. "Hook" mutengi, kungofanirwa kufarira, asi "usatengesa" zvinhu.
- Inzwai mutengi. Mune mutauro upi, unoti chii? Iwe unogona kushandisa izwi rakadaro, inzwi rezwi, marimi ekutaura.
- Gadzira kufarira iwe pachako, chigadzirwa chako, basa, rakasimba nerubatsiro rwevhidhiyo uye kupindira mumisangano yevatengi, maforamu, fairs, zviratidzo nezvimwe zviitiko. Kusika kwemashoko, mapepa ane ruzivo rwakakosha rwevangangodaro vatengi.
- Nyora nheyo dzinoshanda "dzinotonhora" nezvirongwa zvemisangano.
- Nguva dzose uye zuva nezuva unovandudza nheyo yevatengi vatsva.
- Yeuka kuti "hapana" yese iri pedyo nekuvhara chibvumirano. Kuti agone kupedza mari inobatsira, munhu anofanira kunge akagadzirira kunzwa zvakawanda zvaramba.
- Iva nechokwadi chekugadzirira pamberi pataidza nemisangano, uchishandisa mamiriro ezvinhu e "kutonhora" kutengesa.
Mano ekupindura kusakundikana
Kukurukurirana kwebhizimisi mumusika we "hutonho" nguva dzose hunobatana nekupokana uye zvikonzero zvevangangodaro vatengi. Mhinduro isina kunaka inogona kutaridzirwa uye inoshandiswa sechazara kuitira kuti mataurirwo acho ave nenzira yakarurama. Kuramba kwekutanga kunowanzogadzirwa seimwe yezvinhu zvina.
Maitiro ekukundikana | Approximate reaction manager (Izvo zvaidiwa ndeyekubvumirana pamusangano) |
| Zvakanaka chaizvo kuti iwe watova nechigadzirwa ichi. Vamiririri vemasangano akawanda (vakarongwa) vakataura chinhu chimwechete kusvikira vasvika pakuziva chigadzirwa chedu (basa), kunyanya ne ... (kufarira mune chimwe chinhu chakasiyana chechigadzirwa). Vakaziva kuti basa redu rinobatsira ... Tinofanira kusangana. Zvichava zvakanaka here iwe musi weChitatu, nenguva yepfumbamwe? |
| Vakawanda vakaita nenzira imwecheteyo patakavataurira kwekutanga. Asi gare gare vakave nemukana wekunzwisisa zvinobatsira zvavanogona kuwana nekubatsirana kwechirongwa chedu (sanganisira muenzaniso we sangano rawakashanda mumutsara). |
| Ndakataurira kwauri kuti uronga nguva. |
| Zvichida zviri nani tinongosangana uye titaure. Unofara musi weChitatu, nenguva yechitatu here? |
Zvose zvakavanzika zvekutengesa "kutonhorera" zvinosvika pasi pamitemo yepakutanga, tisingatauri kutaurirana mutauriri nemazita, kutaura chokwadi, kufarira, kudzivisa template misoro. "Kurwisana" kutengesa ndiwo mugumisiro wehurukuro inoraramira, panzvimbo pekutsinhaniswa kwemashoko mashoma. Kuramba haisi mutongo, asi mukana we "kuvhura musuo wakanaka".
Technology ye "kutonhora" kutengesa
Nzira yekutengesa inogona kugoverwa muzvikamu zvina. Basa guru pane imwe nhanho nderokupa danho rinotevera nekukurumidza kutengesa.
| Kukurukurirana nyore. Pasina nhepfenyuro dzinonakidza, kushamwaridzana nyore nemukati semunhu. Taurira chigadzirwa chacho zviri nyore uye chaicho. |
| Zvinotora kusvika ku80% yenguva uye kushanda kwekutengesa kwose kwekutengesa. Ndeupi ruzivo ruchabatsira kutungamirira mharidzo uye kugumisa kuita? Idzi ruzivo harusi maererano nezvinodiwa, asi nezvemabasa e-interlocutor. Kuti uwane iyo unoda kubvunza mibvunzo yakarurama uye shandisa "fodya" nhare. Somugumisiro, pane mhinduro kumubvunzo wekuti imwe chibereko (basa) inobatsira sei mutengi kuita zvaanoda. |
| Iyo mharidzo inokonzerwa netsika yapfuura. Chinangwa chayo hachisi kuratidza zvinhu, asi kutaurira mutengi zvakanakira kusarudza kwake uye kugumisa chibvumirano. |
| Kupedzisa kugadzirisa kwemuenzaniso. Somuenzaniso, kutaurirana nevatengi: "Iwe unofungei nezveizvi?" "Unofungei?" |
Nzira yekutengesa "kutonhora" inobudirira kana iwe wakanonga zvakakwana ruzivo rwekutaura.
Kupopotedzana pahurukuro
Nharo panguva yehurukuro inofanira kuiswa mune imwe nzira. Kutanga zvakakodzera kutaura pamusoro pesimba rechigadzirwa. Ikutanga 2-3 nharo dzinofanira kukanganisa manzwiro uye manzwiro emudzimai. Pakati, nyatsoteerera 1-2 zviri nyore zvinhu zvechigadzirwa, somuenzaniso, kushandiswa. Pakupedzisira, ipai nharo nhatu dzakasimba dzinofanirwa kutenga.
7 zvakavanzika zvekutaura kwakanaka "kunotonhora"
"Cold" kutengesa - ichi ndicho chinogumira pakugadzirwa kweketani: kudana-musangano - mharidzo. Dana mutorwa uye kuronga musangano hausi wakaoma sezvinoratidzika, kana iwe uchitamba nemitemo.
- Kukurukurirana pane foni zviri nani kubata, kwete kumira pakudya patafura, asi kusimuka, sezvo inzwi richanzwika rakanaka. Uyewo hombe yakareba yakakodzera.
- Inzwi richava rinonakidza kana misungo iine rusununguko. Smile! Iwe unogona kudzokorora nekuisa girazi pamberi pako kuti uone kuseka kwako.
- Uyo anodzidzisa zvakawanda, anorasikirwa kubudirira. Dhaurirano nemutengi anogona kudzokororwa kumba nemunhu waunoda. Kurovedza kunobatsira kuyeuka mamiriro ezvinhu ekutengesa "kutonhora", mhinduro dzemibvunzo inogoneka uye kushanda nzira.
- Nyora hurukuro dzavo parekodha. Kana mushure mokuteerera hurukuro kubva kune rumwe rutivi, unogona kunzwa zvikanganiso zvako. Kuongororwa kwemashoko ekutinhira kunovandudza kushanda kwepamusoro ne 40%.
- Kuranga uye nguva. Kukurukurirana kunobudirira nomumwe mutengi kunobatwa mukati memaminitsi maviri kusvika matatu. Somuenzaniso, 10-15 "kutonhora" inodana zuva nezuva panguva imwe chete kwemaminitsi makumi matatu.
- A nyore "Kudana kuverenga" tafura ichakubatsira iwe kuongorora kubudirira kwebasa rako. Kupinda mu tafura hakufaniri kungova nhamba yehamba nhamba, asi nhamba yefoni inounzwa kumagumo, masangano uye misangano yakaitwa.
- Inzwai interlocutor uye musapindira. Maererano nehuwandu, 99% yevatsva, vagozvizivisa ivo kana kubvunza mubvunzo, havagoni kumira pfupi uye kumirira mhinduro. Pause inobatsira vanobvunzurudzwa kuti vaende kuhurukuro.
Psychology sechinhu chinokosha kukutengesa
Ita kuti kutengesa kubudirire kunobatsira kushandiswa kwepfungwa.
- Kutarisa kwemaziso kunogona kutaura zvakawanda pamusoro pemafungiro nemafungiro emudzidzisi.
- Smile uye kusangana kweziso - kuvimba kwevabereki.
- Kune mibvunzo yakawanda yakajeka yekuchengetedza kukurukurirana uye kuunganidza mashoko: "Iwe unofungei nezvechigadzirwa?", "Une zvaunoda here?".
- Kururamisa kuzviisa kwemashoko. Kutanga, mufananidzo wakanaka wezvinhu, mufananidzo wakajeka. Chechipiri, zvinhu zvokutengeserana. Chechitatu, mutengo, kana paine chido uye hutano hwakagadzirwa.
Nzira yekugadzirira sei kurairirwa kwekutengesa?
Maitiro akashanda ekudzidza kuwana ruzivo, kukudziridza unyanzvi uye kusimbisa unyanzvi kunonzi kudzidziswa. Kudzidzisa kutengesa kune "kutonhora" kukushevedza kunoita kuti uite nguva dzakaoma dzekutaurirana. Pamberi pekudzidziswa, vatori vechikamu vanoudzwa chidzidzo chekukurukurirana kwakakosha kuti vapedze mabasa.
Musoro | Zviri mukati mekushandisa |
Zvikamu zvemashamba edu | Gurai mumapoka evangangodaro vatengi. Kune chimwe nechimwe, gadzira nharo huru yekutenga chigadzirwa. |
Purogiramu yeMagetsi | Chinangwa ndechekufarira mutauriri. Kuuya nemutsara unokosha pamusoro pezvinobatsira zvechigadzirwa mumitatu mitatu. |
Kubudirira kukurukurirana nefoni | Teererai kurekodhwa kwekukurukurirana kwefoni yavo, verengai ivo vachishandisa bhuku rinokosha remibvunzo. |
Sarudza chinangwa (sarudza kubva pakurongwa) yekutaurirana nefoni uye munyori, maneja wesangano rekutengesa, mukuru webazi. | |
Kugadziridza fomu (tafura) yekupinza mashoko anogamuchirwa panguva yekutaurirana. | |
Shandai vaviri. Kukurukurirana nemutungamiriri, mutungamiriri webazi uye mutungamiriri. Chinangwa ndechokuita musangano. | |
Nzira yekutenderedza sei Cerberus? | Sarudza mazano uye uuye nemashoko ekutenderera munyori ane simba. |
Zvido | Yeuka zvisarudzo zvekupindura zvinowanzopikiswa uye kushanda muri vaviri.
|
Sezvo nhamba dzichiratidza, inenge 90% yemashoko akawanikwa pakudzidzisa, seminamato, inokanganwa mumwedzi. Dzidzo dzinobatsira mune zvakaitika apo mutengesi wekutengesa nguva dzose anodzidzisa, anodzokorora uye anogadzirisa ruzivo rwakagadzirirwa panguva yekudzidziswa.
Mhedziso
Zvose zvakavanzika zve "kutonhora" kutengesa ndezvekushanda nguva dzose pavari. Kubudirira ndeyeiye anogona kuzvikurudzira. Kutenda uye rudo nokuda kwebasa rako zvinobatsira kugadzirisa chero mamiriro ezvinhu akaoma!
Similar articles
Trending Now